|
一、企业文化
①经营理念②公司使命③ 管理理念④ 企业精神 ⑤ 核心价值观 ⑥ 经营管理原则
1、 经营理念、公司使命
①经营理念：品质地产、品牌地产、诚信地产
品质地产：即高品质产品、高品质生活的地产商；
品牌地产：致力于客户需求，提供高品质产品和服务，让客户满意，赢得 客户认同，形成品牌；
诚信地产：人品即产品，做房地产不仅是做一种产品，更是在做一种责任，挣的每一分钱对得起自己的良心，诚信经营。
公司使命：为客户提供优质产品和服务，打造高品质的美好人居环境。在此过程中，成为优秀的企业并为员工创造成长、成功的机会。
2、管理理念
①管理理念：专业化、规范化、透明化
专业化：专业的人做专业的事，打造具有出色专业知识和优秀职业素养的地产人。
规范化：规则平等，制度第一，公司在规则的前提下运营。
透明化：公司内部透明化，讲规则、讲平等合作；外部透明化，合法做事，不投机、走正道。
②企业精神 ：志存高远
第一阶段：稳健、精细化发展阶段-——稳健发展 确保生存
第二阶段：创新、快速增长阶段 —— 做 “长”做“强” ，但不盲目做大
第三阶段：精英文化、精英团队 —— 成为……值得信赖 行业领先的房地产公司 3核心价值观：敬人、诚信、敬业、求实
敬人是为人处世之本；
诚信是修身立业之本；
敬业是成功进步之本；
求实是发展壮大之本。
核心价值观
一：追求卓越
﹡ 对现状永怀积极健康的不满。
﹡ 事业心和使命感的召唤。
﹡ 追求长期可持续成功的精神状态。
﹡ 勇攀高峰的气概。
﹡ 依靠人也依靠制度来接近卓越。
二：人文精神
﹡ 提拔管理者的原则：一是认同企业核心价值观，二是具有自我批判意识，三是具有持续学习能力。
﹡ 不搞个人崇拜，建立健康的同事关系。
﹡ 具有正确认识付出和收获的心态。
﹡ 倡导快乐的工作、快乐的生活。
﹡ 创建一流的业绩、一流的待遇、一流的心情。
﹡ 以人的需求为尺度去丈量和设计我们的产品、服务、制度、流程以及经营行为。
﹡ 有利于人的发展和解放的环境才是好的社会环境、社区环境、企业内部环境。
﹡ 理解和尊重员工的贡献并给予回报。
﹡ 成功＝宁静的心灵＋人生的目标＋金钱的自由＋健康＋爱。
﹡公司欣赏诚实正直、独立思想、有生命力、有个人能力又能相互依赖的人。
三：沟通文化
﹡ 横向沟通：加强部门协调与配合，讲横向交流与合作。
﹡ 纵向沟通：加强部门职能与协同，讲纵向交流与协作。
﹡ 通过组织职能强化部门职能，确定面向客户的跨部门协调。
﹡ 发扬“胜者举杯相庆，败者拼死相救”的组织文化，以及相互配合、相互补位的组织行为。
四：研究精神
﹡ 决策建立在事实数据的基础上，应调研标杆企业同类事情的做法，部门内部、部门之间及与供方之间要充分论证，然后做出决策。
﹡ 严禁闭门造车，这是严重不负责任的行为。
﹡ 透过现象寻找规律，运用规律来创建竞争力。
﹡ 对于已知的未知和未知的未知保持警觉和敬畏。
﹡ 决策既建立在事实、数据的支持上也建立在直觉判断上。
﹡ 只有经过不断研究和实践才能积累起真才实学，珍视高质量的经验。
﹡ 最大的浪费是经验的浪费，注重经验的总结。
五：信任/共赢
﹡ 在承诺、结果和质量方面值得信赖。
﹡ 信任能降低成本，创造价值，只有高信任的环境才能产生高质量的人生。
﹡ 选择值得信任、敢于信任、善于信任的利益相关方（员工、客户、同路人等）。
﹡ 信任是需要机制和怀疑精神去保护的。
六：企业家精神
﹡ 企业家精神＝生命力＋事业心＋创造力＋远见＋胸怀＋感染力。
﹡ 企业家精神的核心表现是创造：审时、蓄势、谋篇、破局、攻坚、任势。
﹡ 对商业机会高度敏感，善于争取资源、优化资源、整合资源、合理配置资源。
﹡ 具有企业家精神的经理人既有脑，也有心，还有手
经营管理原则
一、长期利益原则 六、同路人原则
二、客户至上原则 七、科学决策原则
三、先外后内原则 八、改进创新原则
四、员工成长原则 九、简单直接原则
五、精英原则 十、团队原则
一：长期利益原则
﹡ 长期利益重于短期利益，重要的不是眼前赚多少钱，而是明天有没有赚钱的资格。
﹡ 坚持从长期的角度做正确的事，牢记自己的使命和目标而不迷失方向。
﹡ 公司与客户共同分享价值，不追求暴利以及涸泽而渔。
﹡ 尊重个人及组织能力成长的规律。
﹡ 遵守法律法规的文字规定以及其精神实质要求。
﹡ 依法纳税是企业和个人的责任和义务。
二：客户至上原则
﹡ 所有的服务项目、服务流程及其相关制度都应围绕为顾客谋利益（购买成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、长期利益）。
﹡ “刁钻”的客户是公司的市场导师，其意见值得我们洗耳恭听。
﹡ 不是所有人都能成为我们的客户，但我们要用对待顾客的思想对待所有人。
﹡ 珍视客户给予我们的荣誉、信任以及批评、指正。
﹡ 对顾客承诺的一定要做到；没有承诺的，尽量做到。
﹡ 下一道工序就是你的客户。
三：先外后内原则
﹡ 员工尤其是经理人要善于与内部为敌，遇到内外冲突时先理解外部需求。
﹡ 关注宏观经济走势和政策法规走向，分析其对业务潜在的影响。
﹡ 关注竞争对手的动向但不以竞争对手为导向制定我们的运作策略。
﹡ 保持变革及危机意识，迅速调整战略规划、组织形式、工作方法和思维方式来适应外部环境的变化，力求主动变革而非被动被变革。
﹡ 没有最优的，只有最适合企业某一阶段的经营模式和管理制度。
﹡ 对外传播及交往保持谦和。
四：员工成长原则
﹡ 相信每一位员工都愿意，并且能够发挥其最大潜力。
﹡ 达到期望是合格员工；持续改进是优秀员工；操心是卓越员工。
﹡ 不断完善自我并且发展他人是每一个员工的责任。
﹡ 激发和帮助员工去实现更高的期望、标准和具有挑战性的目标。
﹡ 理解和尊重员工的差异，提供适合的职业发展机会。
﹡ 客观、坦诚、及时地给予员工绩效反馈。
﹡ 鼓励员工长期服务。
﹡ 严格淘汰低绩效员工，避免逆向淘汰现象的出现。
﹡ 为各个层级的新员工创建易于融入的组织及文化环境，以开放的心态对待新员工，每个新人都是我们学习、进步的机会。
五：精英原则
﹡ 吸引、招聘和培养具有企业家精神的职业经理人。
﹡ 坚持严格的甄选标准，宁缺勿滥。
﹡ 吸引行业内最优秀的人才并给予他们优厚的回报。
﹡ 具有企业家精神的职业经理人既会管理、领导，也能操作，同时善于学习。
﹡ 大胆任用有潜力的员工并承担过程中的成本。
﹡ 领导者要有足够的性格强度以面对激烈的竞争以及不断出现的困难。
﹡ 培养其他领导者是领导者的重要条件和特征。
﹡ 鼓励并且期望员工有出色的专业知识和精湛的工作技能。
六：同路人原则
﹡ 客户、分供方、竞争对手、、员工、政府、媒体都是与我们共生的利益相关方（同路人）。
﹡ 优秀的分供方是公司竞争力所在。
﹡ 公司的经营活动是由无数的契约组成的。契约是神圣的、严肃的，必须遵从。
﹡ 我们关注、支持利益相关方的发展需要，也受益于其发展。
﹡ 在尊重市场原则的基础上，利益相关方合作共赢。
﹡ 我们致力于与同路人建立长期、积极的关系。
七：科学决策原则
﹡ 信息的充分占有和信息的去伪存真是决策的第一要务。
﹡ 决策成本包括决策过程成本、纠错成本、机会成本。好的决策就是决策成本最小而效益最大。
﹡ 广泛征求意见，与少数人商量，独立做出决策。
﹡ 当力求最优解而导致决策成本增高时，满意解优于最优解。
﹡ 决策要由适当的人来参与做出，包括制定者、执行者、监督者、被影响者等。
﹡ 决策权限下放的程度体现了组织的能力、活力以及成熟度。
八：改进创新原则
﹡ 不断寻找更好（更省钱、更省时、更方便、更人性、更好看、更环保、更有效、更时尚、更舒适、更可靠……）的产品或服务替代目前的产品或服务。
﹡ 向优秀的国内、国际同行业者及非同行业的卓越公司学习。
﹡ 通过知识的积累和管理来提高竞争力。
﹡ 经营管理模式是不断调试出来的，各种总结固化的过程就是管理改进和提升的过程。
﹡ 企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。
﹡ 保证过程才能保证结果，我们注重过程，关注重要细节。
九：简单直接原则
﹡ 当一件事复杂的不能再复杂的时候，往往简单的方法最奏效。
﹡ 推崇简单直接、职业化的人际关系。
﹡ 制定简单的政策，减少繁文缛节，鼓励员工基于原则而非条条框框进行判断和决策。
﹡ 建立透明、规范的运作机制，摒除潜规则。
﹡ 信息尽可能一次传递，如果不可避免二次传递，信息首发者应对中转传递的准确性予以验证和监督。
﹡ 在有系统保证的前提下，一点对多点的并联传递优于逐级的串联传递。
﹡ 信息在表现力上，实物优于音像；音像优于图形；图形优于表格；表格优于文字；短句优于长句；要点优于论述。
﹡ 选用省力、省钱、省时、省事而又能准确表达的方式（面谈、便条、电话、会议、文件、传阅、电子邮件、传真、信函、口信、公告栏、网络）传递信息。
十：团队原则
﹡ 好团队就像一个球，推任何一点，球体都会轻松转动。你只要对我们这个团队任何一个人交待一件事，就等于已交待给我们这个团队，我们保证：信息不失真，事务要落实，落实有回音。
﹡ 当我们聚集在一起，所产生的综合效益不能1+1＞2时，我们的机制、流程、制度一定有多余的、不合理的东西存在。
﹡ “人人都有上佳表现”和“团队得胜”可以并行不悖。
﹡ 在面对困难及问题时，讲究及时解决问题，自觉补位，问题解决后再寻找原因。
﹡ 我们建立能平衡团队绩效与个人绩效的绩效管理制度。
﹡ 可以质疑团队既定目标、规则但必须先遵从，之后再反省、更新。
|
